Devolución y Cambios

En DETODOFERIAONLINE queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada compra de repuestos para tus electrodomésticos. Sabemos que a veces puede surgir algún inconveniente, por eso te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de devolución y cambio, para que todo sea simple y transparente.

Requisitos para Devoluciones y Cambios

Para que podamos gestionar tu devolución o cambio de manera rápida, es importante que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus embalajes originales. Tengas a mano el comprobante de compra (factura o recibo) y el número de pedido. 

Los gastos de envío para la devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido. Solicites la devolución o cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.

¿Cómo hacer una devolución o cambio?

1 Contactá a nuestro equipo de atención al cliente en los primeros 15 días para avisar tu intención.

2 Te enviaremos un número de autorización y las instrucciones para enviar el producto.

3 Incluí el comprobante y cualquier documento que hayas recibido.

4 Al recibir el producto, lo revisaremos y te informaremos el resultado.

5 Si está en condiciones, te reembolsaremos el importe total (menos gastos de envío) entre 5 y 7 días hábiles.

6 Para cambios, despacharemos el nuevo producto apenas recibamos el devuelto.

Excepciones Importantes

No aceptamos devoluciones de productos instalados, usados o dañados por el cliente.

Tampoco productos específicos para un modelo o marca particular.

¿Y si el repuesto está defectuoso?

Si el repuesto que recibiste está defectuoso, avisanos dentro de los 15 días y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

En DETODOFERIAONLINE trabajamos para que comprar repuestos sea fácil y confiable. Si tenés cualquier duda, nuestro equipo está para ayudarte con calidez y rapidez.